📅
Tienes 5 días
Desde que recibes el pedido para solicitar el cambio o devolución.
Cambios y devoluciones
Tu satisfacción y la de tu peludo son lo más importante.
🏷️
Producto en buen estado
Debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
📨
Cambios fáciles
Te enviamos la guía y coordinamos la recolección en tu casa.
¿Cómo solicito un cambio?
- Escríbenos por WhatsApp o desde la página de Contáctanos con tu número de pedido.
- Cuéntanos el motivo del cambio y a qué producto te gustaría cambiarlo.
- Te confirmamos la disponibilidad y coordinamos la logística.
- Una vez recibimos el producto, despachamos el nuevo.
¿Y las devoluciones?
Si prefieres devolver el producto, te reembolsamos el valor por el mismo medio de pago una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto.
Producto defectuoso o equivocado
Si recibiste un producto con defecto de fábrica o distinto al que pediste, contáctanos en las primeras 48 horas. Nosotros asumimos el envío de regreso.
Reportar incidencia